FAQ

Questions générales


Sur quoi ce nouveau service se base-t-il ?

Le service se base sur la suite Zimbra (ZCS pour Zimbra Collaboration Suite), en version 8.

Comment avez-vous décidé du choix de ZCS ?

À la genèse du projet, différentes solutions ont été évaluées sur leurs fonctionnalités, leur capacité à gérer un très grand nombre de comptes, la facilité d’administration, le prix, etc. Sans exhaustivité on peut dire que des suites comme Exchange, OBM, Lotus Notes, Zimbra et encore d’autres ont été étudiées.

Qui exploite le service ?

RENATER s'appuie sur des experts afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de son infrastructure IaaS et sa plateforme ZIMBRA.

Qui peut l'utiliser ?

Tout établissement agréé RENATER peut décider d'utiliser cette offre.

Combien d'utilisateurs la plate-forme peut-elle accueillir ?

La plate-forme est conçue pour être évolutive.

Où les données sont-elles stockées physiquement ?

Les données sont situées physiquement en France (Région Parisienne) dans des salles dédiées RENATER.

PARTAGE dispose t'il d'une protection antispam?

Tout compte PARTAGE bénéficie du service national antispam de RENATER qui traite au total près 1,5 million de boîtes aux lettres électroniques de la communauté.

Quel en est le taux de disponibilité ?

Le taux d'engagement de disponibilité est de 99.5%, soit moins de 2 jours par an (365 x 0,005 = 1.825).

Ai-je à disposition une plate-forme dédiée pour mon établissement ?

Non. La plate-forme est globalement mutualisée pour tous les établissements, qui gardent la maîtrise dans la création et le paramétrage des comptes.

Qui est en charge du support ?

Le support utilisateur est du ressort des établissements. Le support aux administrateurs est réalisé par un partenaire expert Zimbra. Le support est accessible par mail, web et téléphone. Il est réservé aux administrateurs des domaines de messagerie de l'établissement.

Quelles sont les interactions entre PARTAGE et les autres services RENATER?

PARTAGE bénéficie d'une intégration poussée avec les autres services RENATER.